今日は朝から国際交流会館に出張対応に行きました。
「無線 LAN に接続できない」 というユーザで、昨日本館では問題なく繋がったので安心していたのですが、今朝 「国際交流会館に帰ったら繋がらなくなった」 と来られたので、現地で確認することになりました。
国際交流会館に向かう道中、「母国のフィリピンでは高校で数学を教えている」、「フィリピンでは幼稚園の頃から英語を勉強していて、音楽も数学も体育も英語で教えるけど、歴史だけは母国語で教える」、「なぜ英語で教えるかと言うと、フィリピンは昔スペインの植民地だったけど、その後アメリカに統治されたからだ (第二次世界大戦中は日本に統治されていたこともある)」 などなどいろいろなことを教えてもらいました。 …全編英語なので、きちんと理解できていない点も多々あると思われますが。
そんなこんなで国際交流会館に到着し、接続を確認するとユーザが言ったとおり繋がらない。 でも私が持って行った MacBookPro は繋がるので、ネットワークの問題ではない。
接続の設定を作り直したり、無線 LAN を無効/有効にしてみたり、パソコンを再起動してみたりと思いつくことをあれこれ試してみたのですが、状況は改善せず。 どうも IP アドレスが取得できていない模様。
約1時間悪戦苦闘した挙句、Y田T彦氏に助けを求めて、国際交流会館までお出まし願いました。
実際にパソコンの状態を見てもらうと、やはりアクセスポイントには繋がっているけれど IP アドレスが取得できていなかった。 「パソコンの問題じゃないかね？」 と言うY田T彦氏に 「本館では接続できたのに」 と言うと、「ありえん、考えられん」 を連発。 英語しか話せないユーザに日本語で 「できましたよね？ ね？」 と同意を求めてしまいました。 本当にできたもん。
結局現地では何もわからないということで、午後から再度本館にお越しいただくことにして、国際交流会館を後にしました。 ユーザと一緒に本館まで戻ったのですが、お互い疲れ切っていて会話はあまり弾みませんでした。
そして午後、事務室に来てくれたユーザに、パソコンに入っているドライバを無効にして、Y田T彦氏が用意した USB 無線 LAN アダプタで国際交流会館で接続を試してもらうようお願いしました。 その場でテストを2回して、「明日報告に来ます」 とユーザは去って行きました。 シーユーアゲイン。
それからしばらくして、事務室のドアが開いたのでふと見ると、件のユーザ。
「ややや」 と思ったら、「パソコンを起動して、USB をさしたらすぐに繋がった！ すごく速かった！」 とちょっと興奮気味。 「エディオンで買ってきまーす」 とパッケージを写真に撮って、元気に去って行きました。 良かった〜。
時間がかかってしまって本当に申し訳なかったけど、ユーザの笑顔を見ることができたので本当に良かったです。 Y田T彦氏にもお世話になりました。
そう言えば国際交流会館での作業中、「ちょっと充電ケーブルを取ってきます」 と部屋に戻ったユーザが、カステラの切り落としを持って帰ってきました。 一旦引き上げる際にY田T彦氏と私に薦めてくれたのですが、ゆめタウンで購入したらしいです。 「カステラの切り落とし」 というチョイスが良いな、と思いました。 あと食べかけだったというのも、微笑ましかったです。
私もゆめタウンに行ったら、カステラの切り落としを探してみよう。
さてと、今日は疲れたけど、ちょっくら冒険に行ってきまーす。
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