【QuizKnock検定】,絶賛待機中
先日職場にAmazonの誤配達の置き配があり,カスタマーサポートに回収を依頼したのですが,一向に回収に来ない。 そこで再度連絡をしたら,まず 「可能であれば,そちらで処分を」 と言われました。 いやいや,何かわからないものを処分なんてできませんよ。 すごく高価なものだったりしたら,後味が悪いし。 「流石にそれはしたくないので,回収してください」 と言ったら,「回収はできないことになっている」 と言われました。 はぁ? 火曜日に対応した人は,「回収を手配します」 って言いましたよ? よくよく聞けば,「配送業者に回収の依頼はできないが,お客様から郵便局に集荷依頼をしてもらったら回収はできる」 とのこと。 火曜日の人,そのこと,知ってる? Amazonから入力フォームが送られてきて,それに入力すると郵便局が回収に来てくれるらしいので,いくつか苦言(置き配への不信感,配送業者への指導要望等)を呈しつつ,承諾しました。 Amazonにサインインしないとカスタマーサポートに問い合わせることができないから,仕方なく自分のアカウントで問い合わせたけど,個人にはまったく関係のないことなのでクレーマー認定しないでください,みたいなことも言っておいた。 これからも利用するから,禍根も遺恨も残したくない。 午後ようやく集荷…と思ったら,「伝票は?」 と聞かれたらしい(私は別の対応中)。 「Amazonからフォームに入力するだけで良いと聞いている」 と同僚が伝えてくれて,確認の後,無事に集荷してもらうことができましたが,またAmazonに電話して,いよいよブチ切れんといけんかと思いました。 「中身は?」 と聞かれたようですが,そんなの知っているわけがない。 今度同じ配送業者が来るようなことがあれば,絶対に連絡先を聞いておこうと思います。 …契約を切られていることを願うけど。
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