わたし、ひしゃく買いましたわ。 3文字だけ回文。
夕方ベランダから外に水をまいてみた。 ちょっとだけ涼しいような気もするけど、ここだけじゃなく全国的に涼しいのかもしれません。
今日もユーザ対応でてんてこ舞い。
自分のノート PC にウィルスバスターをインストールしていたユーザが 「エラーが出てできません」 とやって来た。 どうやら全然 Windows Update をしてなくて、未だに SP2 になっていないらしい。 久しぶりにきましたね、こういうの。
SP2 にバージョンアップしないとウィルスバスターのインストールができないことを告げ、Windows Update のサイトからインストールしようとしたら第一段階 (Update をするためのツールみたいなののインストール) で失敗。 はて。
そこで、去年 S 先生が作ってくださった SP2 インストール用の CD-R からインストールすることにしたのですが、インストール途中にエラーが出てしまった。 困りましたね。
最初に Windows Update のサイトで失敗したのは、ノート PC の時計が大幅に狂っていることが原因なのかな？ と思ったので、手動で時計を合わせて再度チャレンジ。 すると今度は第一段階成功。 読みが的中…かな？
「今度は大丈夫ですねー」 などと言いながら続けて SP2 のインストールをしていたら、さっきと同じエラーで失敗。 ありー？ 「ちょいお待ちを」 と自分の席に戻り、そのエラーメッセージを検索。 すると PC にインストールされているソフトが原因っぽいことがわかったので、ユーザの元に戻って PC を確認すると確かにそのソフトが入ってました。 なのでユーザに説明してアンインストール。 ここまでで最初にユーザに声をかけられてから、2時間半ほど経過しておりました。 ユーザはこの後用事があるらしい。
最初にエラーが出た時に私がきちんと調べておけば…とかなり反省し、ユーザに 「5時までに戻ってきていただけるのであればインストールはやっておきますので、用事を済ませてきてください」 と話してインストールを請け負いました。 普段はやらないんですけど、今回は反省の意味もあるので。
ここまで時間がかかったのは、Windows Update のサイトでの確認作業 (内部で勝手にやっている) に大幅に時間を費やしたせいもあるので、さっき一度失敗した CD-R のプログラムから再チャレンジ。 そして、時間はかかったけど無事インストール成功！ イエイ！
「これで無事再起動してくれれば完璧じゃー」 と再起動したら、ちゃんと 「ようこそ」 画面が出た、カーソルも出た、背景も出た。 でもその後が………。
待てど暮らせど背景とカーソルだけのさみしい状態。 そのうちハードディスクの反応もなくなった。 泣きたい…机に突っ伏して泣きたい…でももう4時半、泣いている時間はない。 「何をやってもこれ以上悪い状態にはならんじゃろ」 と思いながら、反応がなくなったノート PC の電源ボタンをそっと押してみた (長押しじゃありません)。
するとまたハードディスクが反応し始め、ログオフ → シャットダウンの画面登場。 何とかなるかも？
ドキドキしながら再度電源ボタンを願いをこめてぎゅっと押し、待つこと数分。 「ようこそ」 画面が表示され、その次にデスクトップにアイコンが並んだのを見た時は、また突っ伏して泣きたい気分になりました、今度は嬉し泣き。 生き返った、パソコンも私も。
ユーザが戻ってくるまであと10分ぐらいしかないけど、残りの Update もして万全の状態で渡したいなーと思って更新のインストールをしていたら、負荷が高かったのか固まった。 そして固まっている時にユーザが戻ってきた。 超気まずい。
その後はもう無理矢理終了させて、ユーザに SP2 のインストールは無事に終わったことを説明してお引取り願いました、 「もし、ウィルスバスターのインストールがうまくいかなかったら、また来てくださいね」 と一言言い添えて。
トラブルが起こらないことを祈っていますが、ちょっと不安なのでもう一度じっくり見させてほしい気分でもあります。 あー、今日もうちょっと時間があればーーーーー。
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